في شركة وثاق للتأمين، نضع حماية خصوصية وأمن معلومات عملائنا، وموظفينا،وشركائنا
في مقدمة أولوياتنا. نلتزم بتطبيق أعلى المعايير المحلية والدولية في إدارة البيانات الشخصية، بما في ذلك الالتزام الكامل بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020،ومعايير ISO 27001  حيثما ينطبق.
 

1. جمع البيانات الشخصية

نقوم بجمع البيانات الشخصية بطريقة قانونية، شفافة، وللأغراض المصرّح بها فقط. قد تشمل هذه البيانات ما يلي:

• بيانات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، الرقم القومي، رقم جواز السفر، وتاريخ الميلاد.

• بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الإقامة.

• بيانات مالية: تفاصيل الحسابات البنكية، وسائل الدفع، والمطالبات التأمينية.

• بيانات صحية: تقارير طبية أو معلومات ذات صلة بالتأمين الطبي (عند الضرورة).

• بيانات تقنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز المستخدم، سجلات التصفح، وملفات تعريف الارتباط.

• بيانات من خدماتنا الرقمية: مثل الحسابات التي يتم إنشاؤها عبر موقعنا .

مصادر جمع البيانات:

• النماذج الإلكترونية والورقية المرتبطة بطلبات التأمين.

• المكالمات الهاتفية والمراسلات الرسمية.

• المواقع والتطبيقات الرسمية التابعة لنا.

• الجهات الرسمية (مثل الهيئات التنظيمية، البنوك، وغيرها)، عند الحاجة القانونية.

2. استخدام البيانات

يتم استخدام بياناتك الشخصية حصريًا للأغراض الآتية:

• إصدار وإدارة وثائق التأمين بمختلف أنواعها.

• معالجة المطالبات ومراجعتها للتحقق من الامتثال.

• إجراء تقييمات المخاطر لتوفير تغطية تأمينية مناسبة.

• تحسين مستوى الخدمات من خلال التحليلات وأبحاث السوق.

• التواصل مع العملاء فيما يخص الوثائق أو العروض أو التحديثات.

• منع ومحاربة الاحتيال باستخدام أنظمة مراقبة .

• الالتزام بالتشريعات التنظيمية المحلية.

3. حماية البيانات

نقوم بتطبيق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لضمان حماية البيانات، وتشمل:

• تشفير البيانات أثناء التخزين والنقل باستخدام بروتوكولات قوية.

• أنظمة تحكم بالوصول تضمن أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات.

• جدران حماية وأنظمة مراقبة لحماية البنية التحتية الرقمية.

• اختبارات دورية لفحص الثغرات الأمنية.

• سياسات نسخ احتياطي آمنة لضمان استعادة البيانات في حالات الطوارئ.

4. مشاركة البيانات

نلتزم بعدم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• الاستجابة لطلب رسمي من جهة قضائية أو تنظيمية.

• التعاون مع شركائنا في خدمات التأمين أو إعادة التأمين.

• استخدام مزودي خدمات خارجيين ملتزمين بسياسات حماية البيانات.

• التصرف في حالات الطوارئ أو بناءً على متطلبات تنظيمية.

5. حقوق الأفراد

وفقًا للقانون، فإن لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا.

• تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.

• طلب الحذف ما لم يوجد مانع قانوني.

• تقييد المعالجة في ظروف معينة.

• نقل بياناتك إلى جهة أخرى.

• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.

لتقديم أي طلب متعلق بهذه الحقوق، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: privacy@wethaq-egypt.com.eg .

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة التي تتطلبها الأغراض التي جُمعت من أجلها أو كما يفرض القانون:

• وثائق التأمين والمطالبات: 5 سنوات (إلا في حالة وجود التزام ضريبي).

• السجلات المالية: 5 سنوات كحد أدنى.

• البيانات الصحية: حسب التشريعات الخاصة بالتأمين الطبي.

يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن بعد انتهاء الفترة المحددة.

7. الإبلاغ عن خروقات البيانات

في حال حدوث خرق أمني يؤثر على بياناتك:

• قوم بإخطار الهيئة العامة للرقابة المالية فور اكتشاف الحادث.

  نخطرك مباشرة إذا كان هناك تأثير عالي الخطورة على خصوصيتك.

• نتخذ خطوات فورية لمعالجة الحادث وتقليل الأضرار.

8. تحديثات سياسة الخصوصية

قد يتم تعديل هذه السياسة بما يتماشى مع التغييرات التنظيمية أو التكنولوجية. سيتم نشر التعديلات على الموقع الرسمي، مع إشعار العملاء عبر البريد الإلكتروني.

9. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
 privacy@wethaq-egypt.com
رقم الاتصال : 19685